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Odda brand embrace the beauty sneakers contact
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Per qualsiasi domanda o commento non esitate a contattare la Galleria Odda. Riceverai una risposta entro 48-72 ore lavorative.

FAQ

I pagamenti con carta di credito o debito in Odda Gallery vengono effettuati in tempo reale attraverso il gateway di pagamento dell'istituto finanziario interessato, una volta verificata la correttezza dei dati forniti. Per garantire la sicurezza della transazione, i dati riservati della carta utilizzata per il pagamento vengono trasmessi direttamente all'istituto finanziario in forma crittografata (SSL).

Per i pagamenti Visa e Mastercard, la Galleria Odda accetta esclusivamente transazioni CES (Commercio Elettronico Sicuro), un'iniziativa il cui principio fondamentale è garantire l'integrità delle transazioni su Internet.

Quando si paga tramite il gateway di pagamento sicuro, il sistema verificherà automaticamente che la carta sia attivata per il commercio elettronico sicuro. Si collegherà poi all'istituto finanziario emittente, che chiederà all'acquirente di autorizzare la transazione tramite un codice di autenticazione personale. La transazione avrà luogo solo se la banca emittente della carta di credito conferma il codice di autenticazione e successivamente l'addebito sulla carta. In caso contrario, la transazione verrà rifiutata.

Odda Gallery accetta carte Visa, Mastercard e American Express nonché Apple Pay e Google Pay come metodi di pagamento.

Una volta effettuato l'acquisto riceverai una email con il codice di tracciamento. I tempi di consegna dell'ordine varieranno a seconda del Paese:

Spagna (Isole Baleari e Canarie incluse): da 1 a 2 giorni lavorativi.
Italia: 3 giorni lavorativi
Portogallo, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Germania, Austria e Finlandia: da 2 a 4 giorni lavorativi.

La soddisfazione del cliente è una priorità assoluta per Odda Gallery. Se desideri richiedere la restituzione di uno qualsiasi dei suoi pezzi da collezione, hai un periodo di 14 giorni dalla data di consegna.

I pezzi dovranno essere restituiti nello stato originale, con le relative etichette e nello stesso imballaggio in cui sono stati consegnati. Pezzi incompleti, usurati, danneggiati, sporchi o modificati non saranno accettati né scambiati.

Per effettuare un reso, accedi al tuo account Odda o creane uno nuovo per gestire la richiesta.

Nel tuo account, vai alla sezione "I miei ordini" e seleziona l'ordine che desideri restituire per accedere alle sue informazioni dettagliate.
Clicca sul pulsante "Richiedi reso" e seleziona l'articolo/i che desideri restituire, specifica il motivo del reso e conferma la tua richiesta.

Una volta elaborata la tua richiesta, riceverai via email un'etichetta di reso da stampare e allegare al pacco. Il corriere ti contatterà per concordare un orario per il ritiro del pacco.

Avrai altri 14 giorni di tempo dall'emissione dell'etichetta di reso per rispedire il pacco. Trascorso questo periodo non sarà possibile alcun rimborso.

Una volta ricevuto in magazzino, il pacco verrà controllato per accertarsi che sia in buone condizioni e il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'ordine.

Importante: il reso ha un costo fisso di 20€ che verrà detratto dall'importo totale del rimborso.

La Galleria Odda crea i suoi pezzi a mano, quindi ognuno richiede un certo tempo per la produzione e il riassortimento.

Se il prodotto che desideri è esaurito, contatta la galleria specificandone il nome o il riferimento nell'oggetto. Ti faremo sapere quando sarà di nuovo disponibile.

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